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Site web : entreprise-gagnante.fr

Source : https://www.entreprise-gagnante.fr/technique-pour-mieux-reussir-ses-negociations-avec-la-batna/

Il n’est évidemment pas toujours possible de convaincre son interlocuteur. C’est souvent en cas d’échec qu’il est nécessaire d’avoir une solution de rechange. Elle permet de ne pas sortir perdant des échanges avec le client.  Batna découle d’une expression anglaise à savoir « Best Alternative Negociated Agreement ». Cet acronyme se traduit simplement en français comme « Meilleure Solution de Rechange ».

Source : https://www.entreprise-gagnante.fr/les-differents-types-de-communication-en-entreprise-et-leurs-outils/

La communication multiculturelle : les entreprises affichent son univers mondialisé. La communication sensible : elle traite de sujets sensibles pour l’entreprise et ses clients. Le lobbying ou communication d’influence ou affaires publiques, il tire son nom du Lobby, c’est-à-dire, le couloir des parlements. La communication externe mobilise plusieurs outils pour interagir avec ses clients.